Politique de remboursement

Aquí tienes la política completa traducida al francés con los datos de L'ICÔNE PARIS:

L'ICÔNE PARIS

POLITIQUE DE RETOURS

VEUILLEZ NOTER QUE LES RETOURS NE SONT PAS GRATUITS. DES FRAIS S'APPLIQUENT.

Est-il possible de retourner ma commande ? Oui, c'est possible. Si vous n'êtes pas satisfaite des articles commandés, vous avez la possibilité de les retourner dans les 30 jours suivant la réception.

Dans ce cas, la commande doit remplir les conditions suivantes :

  1. La commande contient toujours toutes les pièces, composants appropriés et l'emballage est arrivé exactement comme le produit.
  2. Une utilisation normale du produit est évidente — les dommages dus à une manipulation négligente sont exclus.
  3. Les produits pour lesquels l'hygiène est importante ont été soigneusement nettoyés avant le début du processus de retour.
  4. Le produit s'est avéré défectueux immédiatement après réception.
  5. Nous avons le droit de facturer les frais d'expédition à la cliente.
  6. Le retour sera traité dans les 7 jours ouvrables et, si les conditions sont remplies, le retour sera officiellement reconnu dans ce délai.

Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous soupçonnons qu'ils ont été utilisés ou endommagés sans que ce soit de notre faute.

Comment puis-je retourner ma commande ?

Si votre commande remplit les conditions ci-dessus, vous devez suivre les étapes suivantes pour initier le processus de retour :

Envoyer un e-mail à : info@licôneparis.fr

Assurez-vous que l'e-mail contient les informations suivantes :

  • Numéro de commande
  • Motif de la demande de retour
  • Photo du produit en cas de dommage
  • Nom + prénom de la cliente
  • Adresse de la cliente

Nous vous contacterons ensuite et vous fournirons l'adresse de retour. N'envoyez jamais le retour à l'expéditeur — nous vous enverrons l'adresse correcte après votre demande.

La cliente est responsable des frais d'expédition du retour du produit.

La consommateur a le droit de se rétracter conformément à la disposition suivante si le consommateur est une personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne sont pas principalement liées à son activité commerciale ou professionnelle :

A. CONDITIONS D'ANNULATION

Droit d'annulation

Le délai d'annulation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez reçu ou accepté les derniers biens.

Étant donné que nous travaillons avec un système entièrement automatisé, les commandes sont exécutées dès qu'elles sont passées. Par conséquent, nous ne pouvons pas interrompre le processus d'expédition jusqu'à la livraison, et un remboursement avant réception des biens n'est donc pas possible.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer — L'ICÔNE PARIS — par une déclaration claire (par exemple, par e-mail à info@licôneparis.fr) de votre décision de vous rétracter de ce contrat. La rétractation est complète lorsque nous avons reçu les biens. Les frais de retour des biens sont à la charge de l'acheteur.

Enregistrement pour les expéditions en transit

Nos produits étant expédiés depuis l'Asie, des délais de transit plus longs peuvent survenir sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Si les produits sont déjà en route vers vous, l'annulation n'est pas possible. Veuillez attendre d'avoir reçu les biens et les retourner ensuite. Vous pouvez bien entendu nous informer à l'avance de votre annulation. Pour vous garantir le retour le plus rapide possible, nous vous demandons de nous envoyer une confirmation d'expédition.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de vous, à l'exception des frais de livraison (sauf les frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous recevons la notification de votre rétractation et la réception des biens. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous — en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

TOUS LES RETOURS SERONT ENVOYÉS À NOTRE ENTREPÔT CENTRAL EN ASIE AUX FRAIS DE LA CLIENTE.